1.1 Identificación del Operador
Consultazo es una plataforma digital de intermediación operada por Johnatan David Villarreal Hernández, persona natural identificada con RUT/NIT 1192729111, registrado ante la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) de Colombia. La plataforma opera bajo las leyes de la República de Colombia.
Para efectos de estos Términos, "Consultazo", "la Plataforma", "nosotros" o "el Operador" se refieren a dicha persona natural responsable de la operación.
1.2 Objeto de la Plataforma
Consultazo es un servicio de intermediación tecnológica que facilita el encuentro entre personas naturales que buscan orientación o consultoría (en adelante "Clientes") y personas naturales o jurídicas que ofrecen dicho servicio (en adelante "Consultores"). Consultazo NO presta directamente ningún tipo de servicio profesional.
La aceptación de estos documentos mediante la selección de casillas de verificación, botones de aceptación o cualquier otro mecanismo electrónico implementado por Consultazo tendrá plena validez jurídica y producirá los mismos efectos que una firma manuscrita, de conformidad con la legislación colombiana aplicable.
CONSULTAZO ES EXCLUSIVAMENTE UN INTERMEDIARIO TECNOLÓGICO. No es ni actuará como firma de abogados, clínica, consultorio médico, asesoría financiera regulada, ni ninguna otra entidad prestadora de servicios profesionales. Las opiniones, diagnósticos, conceptos o recomendaciones emitidas dentro de la plataforma son responsabilidad exclusiva del Consultor que las emite. |
1.3 Requisitos para el Uso
Ser mayor de dieciocho (18) años de edad.
Ser una persona natural o jurídica con capacidad legal para contratar según la legislación colombiana.
Proporcionar información veraz, actualizada y completa en el proceso de registro.
Aceptar expresamente estos Términos y las demás políticas de la Plataforma.
Contar con un método de pago válido a través de ePayco (para Clientes que deseen crear consultas).
Consultazo se reserva el derecho de rechazar o cancelar registros que no cumplan estos requisitos o que se detecten como fraudulentos.
1.4 Roles en la Plataforma
Rol | Descripción | Obligaciones principales |
Cliente | Persona que solicita y paga por una consulta | Pagar, calificar en el plazo, abrir disputas dentro del término |
Consultor | Profesional o empírico que ofrece orientación | Actuar con veracidad, completar turnos, emitir resolución profesional |
Administrador | Equipo interno de Consultazo | Moderar, aprobar, resolver disputas, gestionar pagos |
1.5 Registro y Verificación de Consultores
Los Consultores deben completar un proceso de registro adicional que incluye:
Datos personales completos y válidos.
Declaración del nivel de conocimiento (empírico, técnico, profesional, posgrado, doctorado).
Carga de documentos de soporte cuando se declare titulación formal (diplomas, tarjetas profesionales, certificaciones).
Aceptación explícita de la Política de Exención de Responsabilidad Profesional.
Un Administrador de Consultazo revisará y aprobará o rechazará cada solicitud. La aprobación por parte de Consultazo no constituye certificación, aval, habilitación profesional ni ninguna validación legal del Consultor. Es una verificación operativa mínima para el uso de la plataforma.
Consultazo podrá otorgar adicionalmente una insignia de "Consultor Verificado". Esta distinción representa un nivel adicional de confianza otorgado discrecionalmente por el Operador y no constituye certificación profesional ni habilitación legal para ejercer una profesión.
AVISO: La verificación de documentos por Consultazo es de carácter meramente operativo. Consultazo NO está en capacidad de autenticar títulos, verificar matrículas profesionales ante colegios o entidades reguladoras, ni garantizar la veracidad de la información aportada por el Consultor. El Consultor asume plena responsabilidad por la veracidad de sus credenciales. |
1.6 Funcionamiento General: Turnos y Consultas
Una Consulta en Consultazo funciona de la siguiente manera:
El Cliente busca un Consultor y crea una solicitud de consulta (general o directa).
El Consultor puede aceptar, rechazar o presentar una contraoferta (diferente precio o número de turnos).
Aceptada la condición, el Cliente realiza el pago total a través de ePayco. Sin pago confirmado, la consulta no inicia.
Se habilita el chat en tiempo real. Cada turno permite un máximo de 20 mensajes por participante.
Solo el Consultor puede dar por terminado cada turno. Al completar el último turno, el Consultor debe emitir una Resolución profesional escrita.
Completada la consulta, el Cliente tiene 48 horas para calificar o abrir una disputa. Vencido este plazo sin acción del Cliente, el sistema libera automáticamente el pago al Consultor.
Un turno se auto-completa si transcurren 48 horas de inactividad o si se alcanza el límite de mensajes.
1.7 Prohibiciones Generales
Está expresamente prohibido para todos los usuarios:
Compartir información de contacto (correo electrónico, teléfono, redes sociales) dentro del chat con el fin de continuar la consulta por fuera de la plataforma.
Suplantar a otra persona o entidad.
Publicar contenido difamatorio, ilícito, obsceno o que viole derechos de terceros.
Intentar eludir el sistema de pagos de Consultazo.
Usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
Declarar credenciales falsas o documentos adulterados.
El incumplimiento puede derivar en suspensión inmediata de la cuenta, reporte a autoridades competentes y acciones legales.
1.8 Modificación de Términos
Consultazo podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán al correo electrónico registrado con un mínimo de quince (15) días de anticipación para cambios materiales. El uso continuado de la plataforma tras la notificación constituye aceptación de los nuevos términos.