5.1 Contenido Permitido

Dentro de los chats de consulta y en los perfiles se permite:

• Mensajes de texto relacionados con el objeto de la consulta.

• Imágenes, documentos y archivos relevantes para la consulta.

• Notas de voz sobre el tema de la consulta.

• Información profesional del Consultor relacionada con sus competencias.

5.2 Contenido Prohibido

Está expresamente prohibido publicar, compartir o enviar:

• Información de contacto personal (teléfonos, correos, redes sociales, WhatsApp, Telegram) con el fin de eludir la plataforma.

• Contenido sexualmente explícito, violento, discriminatorio o que incite al odio.

• Información falsa presentada como diagnóstico, opinión legal o recomendación financiera sin las credenciales correspondientes.

• Material que infrinja derechos de autor, marcas o cualquier propiedad intelectual.

• Publicidad, spam o contenido comercial no relacionado con la consulta.

• Contenido que viole la legislación colombiana vigente.

5.3 Sistema Anti-Fuga de Contactos

Consultazo implementa un sistema automático que detecta y bloquea patrones de correos electrónicos, números de teléfono y referencias a redes sociales dentro de los mensajes de chat. Los mensajes que activen este sistema serán marcados para revisión administrativa y podrán ser eliminados.

El objetivo de este sistema es proteger la integridad del modelo de negocio y garantizar que las consultas, el historial y los mecanismos de protección (retención de pago, disputas) apliquen a todas las interacciones. La omisión deliberada del sistema (escribir datos de contacto de forma codificada o fragmentada) es una violación grave de estos Términos.

Cualquier intento de evadir deliberadamente estos mecanismos mediante el uso de caracteres especiales, fragmentación de palabras, imágenes, archivos u otros métodos equivalentes será considerado una infracción grave a estos Términos y podrá dar lugar a las sanciones correspondientes.

5.4 Consejos Profesionales

Los Consultores pueden publicar Consejos Profesionales breves (20 a 800 caracteres) asociados a sus especialidades. Estos:

• No pueden contener enlaces ni información de contacto.

• Requieren aprobación de un Administrador antes de ser publicados.

• Son seleccionados por rotación diaria (1 por consultor y especialidad).

• El contenido publicado en ellos es responsabilidad exclusiva del Consultor que lo redacta.

Los Consultores podrán editar sus Consejos Profesionales. Toda modificación realizada sobre un consejo previamente aprobado requerirá una nueva revisión administrativa antes de su publicación. Consultazo podrá destacar consejos mediante criterios internos de rotación, calidad y diversidad, sin garantizar su publicación permanente.

5.5 Comunidad de Preguntas y Respuestas (Q&A)

• Consultazo podrá ofrecer espacios públicos donde los usuarios publiquen preguntas y los Consultores respondan dentro de las áreas autorizadas. Todo el contenido publicado será responsabilidad exclusiva de su autor. 

• Consultazo podrá moderar, ocultar, eliminar o conservar cualquier publicación cuando considere que infringe estas políticas, la legislación vigente o afecte el correcto funcionamiento de la plataforma. 

• Los usuarios autorizan a Consultazo a conservar copias de publicaciones eliminadas cuando ello sea necesario para auditorías internas, investigaciones o resolución de disputas.

5.6 Sanciones por Violación de Contenido

Según la gravedad, Consultazo podrá aplicar:

• Advertencia formal por escrito dentro de la plataforma.

• Eliminación del contenido infractor.

• Suspensión temporal de la cuenta (período determinado por el Administrador).

• Baneamiento permanente de la plataforma. Los saldos pendientes quedarán sujetos a revisión administrativa y a las obligaciones legales aplicables.

• Reporte a autoridades colombianas competentes cuando el contenido sea constitutivo de delito.

5.6 Sistema de Advertencias

• Consultazo podrá aplicar un sistema interno de advertencias por incumplimiento de las normas de la plataforma, incluyendo intentos de compartir información de contacto, evasión del sistema de pagos, comportamiento abusivo o cualquier otra infracción.

• Las advertencias podrán acumularse durante un período determinado y dar lugar a restricciones temporales, revisión administrativa, suspensión o cancelación definitiva de la cuenta, según la gravedad o reincidencia de la conducta.

• El funcionamiento interno del sistema de advertencias podrá ser modificado por Consultazo sin previo aviso, siempre que ello no afecte derechos adquiridos de los usuarios.

5.8 Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre la plataforma Consultazo, incluyendo software, bases de datos, diseño, logotipos, marcas, interfaces, código fuente, contenido institucional y demás elementos asociados, pertenecen exclusivamente a Johnatan David Villarreal Hernández. Ningún usuario adquiere derechos de propiedad intelectual por el uso de la plataforma.

6. DISPOSICIONES FINALES

6.1 Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos documentos se rigen íntegramente por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia derivada del uso de Consultazo que no pueda resolverse mediante los mecanismos internos de la plataforma, las partes se someterán a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bucaramanga, Santander, renunciando a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles.

6.2 Independencia de las Cláusulas

Si alguna disposición de estos documentos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha declaración no afectará la validez del resto de las disposiciones, las cuales continuarán plenamente vigentes.

6.3 Contacto

Para cualquier consulta sobre estos documentos legales: